Відповідно до «Закону про захист прав споживача» Покупці Інтернет-магазин одягу  Belle Chérie  мають право на обмін або повернення купленого у нас товару належної якості* протягом перших 14 днів з дня його покупки. Доставку, в разі повернення товару належної якості, оплачує покупець.

Товари неналежної якості**  покупець маєте право повернути або замінити їх на такі ж товари або на аналогічні, з числа наявних у магазині товарів належної якості - в межах терміну придатності товару. Доставка товарів неналежної якості за рахунок продавця.

Для повернення ви можете використати сервіс від Нової пошти «Легке повернення». Тоді базова доставка буде безкоштовна.

* Умови повернення для товарів належної якості

Товар належної якості – це товар без дефектів, пошкоджень, та який відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції та умовам договору із споживачем.

Якщо товар не підійшов або не виправдав очікування для повернення або обміну товару необхідно дотримання кількох умов:

  • товар не експлуатувався та не має слідів використання, не зазнавав змін;
  • збережено комплектність товару;
  • збережено всі ярлики та маркування.
  • є документи, що підтверджують купівлю.

**Умови повернення для товарів неналежної якості

Товар неналежної якості – товар з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до нього. Товар неналежної якості може підлягати обміну або поверненню. Доставка за рахунок продавця.

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:

  • зміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки) і товар не був використаний.
  • отримали товар неналежної якості
  • збережена упаковка зі штрих-кодом товару, всі комплектуючі, а також документ, що підтверджує купівлю товару у нас.

Що ви не можете повернути?

  • Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
  • Вироби, які мають сліди використання
  • Вироби належної якості після 14 днів з дня продажу.

При поверненні грошей за товар ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні

Порядок повернення або обміну товару

Для повернення або обміну потрібно:

1. Написати нам на електронну пошту belle.cherie.shop@gmail.com або зателефонувати +380666955566 вказати причину повернення або заміни товару, описати дефект або іншу причину поверненя, надати фото,  адресу та контакти одержувача, рахунок для поверненя коштів.

2. Заповнити бланк повернення. Бланк повернення ви отримуєте разом з вашим замовленням. Повністю заповніть всю інформацію, що зазначена в бланку повернення та підпишіть його.

3. Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку в повній комплектації. Товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати теж, вкладіть в посилку паперовий варіант вашої заповненої заяви.

Після узгодження можна повернути товар за адресою:

м.Харків, Нова пошта, відділення №25, ФОП Брідун Олена Олександрівна, +380666955566

6. Повернення коштів

Заміна товару або повернення грошей Покупцеві надається протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами поверненого товару.

Якщо була попередня оплата товару - повернення грошей здійснюється на банківську карту клієнта, після того як ми отримали посилку і перевірили вміст.

Ми будемо намагатися швидко допомогти та легко оформити обмін або повернення.